Politique d’expédition
Politique d'expédition
Délai de traitement :
Toutes les commandes sont traitées sous 0 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.
Frais d'expédition et délais de livraison estimés :
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, vers toutes les destinations que nous desservons, sans montant minimum de commande.
Délais de livraison :
- UE et international : 8 à 25 jours ouvrables
- Amérique du Nord (États-Unis et Canada) : 8 à 16 jours ouvrables
Tous les envois sont expédiés via des services de messagerie internationaux avec suivi.
Confirmation d'expédition et suivi de commande :
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été expédiée, contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 à 48 heures.
Douanes, droits et taxes :
Tous les prix incluent les taxes et droits d'importation applicables. Vous ne payez aucun frais de douane, taxe d'importation ou frais d'expédition supplémentaire à la livraison. Si un transporteur vous demande malgré tout de payer de tels frais, veuillez nous contacter à info@softlystyles.com et nous vous les rembourserons.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects :
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible après la livraison à info@softlystyles.com avec des photos du problème. Après confirmation, nous prenons en charge les frais de retour et vous remboursons intégralement sur votre mode de paiement d'origine. Nous n'envoyons pas d'articles de remplacement ; si vous souhaitez toujours le produit, vous pouvez passer une nouvelle commande.
Colis perdus :
Si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter à info@softlystyles.com. Dès que nous avons confirmé auprès du transporteur que le colis est perdu, nous vous remboursons intégralement sur votre mode de paiement d'origine.
Expédition internationale :
Nous expédions dans le monde entier depuis nos centres de traitement des commandes. Les produits sont expédiés directement via des services de messagerie internationaux.
Nous contacter :
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à info@softlystyles.com ou au +40769719361