Conditions générales d'utilisation - Soft Styles

📋 Informations générales

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site softlystyles.com et l'achat de produits auprès de Soft Styles.

🛒 Commandes et prix

• Les prix sont affichés en EUR et incluent la TVA
• Les prix peuvent être modifiés sans préavis
• Les commandes sont confirmées par e-mail
• Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes dans des cas exceptionnels

💳 Paiements

• Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal
• Le paiement est traité de manière sécurisée par nos partenaires
• La facture est émise automatiquement à la finalisation de la commande

🚚 Livraison

• Nous expédions à l'international dans tous les pays du monde
• La livraison est gratuite pour toutes les commandes
• Les délais de livraison sont de 8 à 25 jours ouvrables selon la destination
• Les commandes sont traitées sous 0 à 2 jours ouvrables

🔄 Retours

• Nous avons une politique de retour de 30 jours
• Les clients de l'UE disposent d'un délai de rétractation de 14 jours
• Les articles doivent être non portés, non lavés et non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine
• Les retours sont gratuits : nous prenons en charge les frais de retour et vous remboursons intégralement
• Les retours peuvent être demandés depuis votre compte client ou par e-mail à info@softlystyles.com
• Pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects, nous vous remboursons intégralement (aucun article de remplacement n'est envoyé)

📦 Stock et disponibilité

• Les produits sont disponibles dans la limite des stocks
• En cas d'indisponibilité, nous vous contacterons pour proposer des solutions alternatives
• Les images des produits sont fournies à titre indicatif

💰 Douanes et taxes

• Tous les prix incluent les taxes et droits d'importation applicables
• Les clients ne paient aucun frais de douane, taxe d'importation ou frais d'expédition supplémentaire à la livraison
• Si un transporteur vous demande malgré tout de payer de tels frais, contactez-nous et nous vous les rembourserons

⚠️ Responsabilité

• Soft Styles n'est pas responsable des dommages indirects
• Notre responsabilité est limitée à la valeur du produit
• Le client est responsable de l'utilisation appropriée des produits
• Les colis perdus pendant le transport ainsi que les articles endommagés, défectueux ou incorrects sont intégralement remboursés, conformément à notre Politique de retour

✏️ Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales. Les modifications seront publiées sur le site.

📞 Contact

Pour toute question concernant les conditions générales, veuillez nous contacter à info@softlystyles.com ou au +40769719361