Politique de retour – Soft Styles

Politique de retour - Soft Styles

🔄 Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

🏷️ Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

• Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec les étiquettes intactes
• L'emballage d'origine doit être conservé
• Les produits d'hygiène personnelle ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé
• Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés
• Nous n'acceptons pas les retours sur les articles en promotion ou les cartes cadeaux

📦 Processus de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à info@softlystyles.com ou au +40769719361. Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions une fois votre demande de retour approuvée. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

1. Contactez-nous à info@softlystyles.com pour nous informer de votre retour
2. Emballez les produits dans leur emballage d'origine
3. Envoyez le colis à notre adresse (les frais d'expédition sont à la charge du client)
4. Nous inspecterons les produits retournés
5. Nous rembourserons le montant dans un délai maximum de 14 jours ouvrables après approbation

💸 Frais de retour

Les clients sont responsables du paiement de leurs propres frais d'expédition pour le retour des articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

🇪🇺 Union Européenne — Droit de rétractation de 14 jours

Si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

💰 Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

🔄 Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

📞 Contact

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à info@softlystyles.com ou au +40769719361