Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberichtlinie - Soft Styles

🔄 Rückgaberecht

Wir haben eine 30-Tage-Rückgaberichtlinie, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Rücksendungen sind kostenlos — wir übernehmen die Rücksendekosten und Sie erhalten den vollen Betrag zurück.

🏷️ Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, ungewaschen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

📦 So starten Sie eine Rücksendung

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf softlystyles.com an, öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie „Rücksendung anfordern“ — oder senden Sie uns eine E-Mail an info@softlystyles.com mit Ihrer Bestellnummer
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen
Verpacken Sie die Produkte in der Originalverpackung und senden Sie sie zurück
Wir prüfen die zurückgesandten Produkte
Wir erstatten den vollen Betrag innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Genehmigung

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

💰 Kostenlose Rücksendungen

Wir übernehmen die Rücksendekosten für alle genehmigten Rücksendungen, auch für internationale: Wir stellen Ihnen entweder ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstatten Ihre Rücksendekosten zusammen mit Ihrer Rückerstattung.

⚠️ Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach der Zustellung unter info@softlystyles.com und senden Sie uns Fotos des Problems. Nach Bestätigung übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir versenden keine Ersatzartikel; wenn Sie das Produkt weiterhin möchten, können Sie gerne eine neue Bestellung aufgeben.

📭 Verlorene Pakete

Wenn Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@softlystyles.com. Sobald wir mit dem Transportunternehmen bestätigt haben, dass das Paket verloren ist, erstatten wir den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

🚫 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche, Thermo-Unterbekleidung und Bademode nur ungetragen und mit Originaletiketten sowie gegebenenfalls intaktem Hygieneschutz zurückgegeben werden
Artikel, die nach der Zustellung getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben werden
Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden

🇪🇺 Europäische Union — 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden.