Rückgaberichtlinie – Soft Styles
Rückgaberichtlinie - Soft Styles
🔄 Rückgaberecht
Wir haben eine 30-Tage-Rückgaberichtlinie, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
🏷️ Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
• Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und mit intakten Etiketten
• Die Originalverpackung muss erhalten bleiben
• Produkte der persönlichen Hygiene können aus gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden
• Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkkarten
📦 Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@softlystyles.com oder +40769719361. Wir stellen Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen zur Verfügung, sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
1. Kontaktieren Sie uns unter info@softlystyles.com, um eine Rücksendung anzumelden
2. Verpacken Sie die Produkte in der Originalverpackung
3. Senden Sie das Paket an unsere Adresse (die Versandkosten trägt der Kunde)
4. Wir prüfen die zurückgesandten Produkte
5. Wir erstatten den Betrag innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Genehmigung
💸 Rücksendekosten
Die Kunden sind für die Zahlung ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
🇪🇺 Europäische Union — 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden.
💰 Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet, außer wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
🔄 Umtausch
Der schnellste Weg, um das Gewünschte zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
📞 Kontakt
Für Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@softlystyles.com oder +40769719361