Häufige Fragen

Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos – in alle Länder, in die wir liefern, ohne Mindestbestellwert.

Bestellungen werden innerhalb von 0–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert anschließend 8–16 Werktage in die USA und nach Kanada und 8–25 Werktage nach Europa und in den Rest der Welt. Auf jeder Produktseite können Sie Ihr Land auswählen und sehen ein voraussichtliches Lieferdatum.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Die Nummer ist innerhalb von 24–48 Stunden aktiv. Ihr Paket können Sie auf unserer Seite Bestellung verfolgen verfolgen.

Nein. Alle Preise enthalten die geltenden Steuern und Einfuhrabgaben. Sollte ein Zusteller dennoch eine Gebühr verlangen, kontaktieren Sie uns – wir erstatten sie Ihnen.

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendung ist kostenlos: Wir stellen ein frankiertes Etikett bereit oder erstatten Ihnen die Rücksendekosten. Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie „Rücksendung anfordern“, oder schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an info@softlystyles.com. Nach der Freigabe senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und eine Anleitung.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank benötigt eventuell ein paar Tage zusätzlich.

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Senden Sie den Artikel einfach gegen volle Erstattung zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe oder Farbe neu.

Schreiben Sie uns möglichst bald nach der Lieferung mit Fotos des Problems an info@softlystyles.com. Nach Bestätigung übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten den vollen Betrag.

Kontaktieren Sie uns. Sobald der Zusteller den Verlust bestätigt, erstatten wir Ihre Bestellung vollständig.

Öffnen Sie auf jeder Produktseite die „Größentabelle“ und vergleichen Sie Ihre Körpermaße. Die Passform kann je nach Modell variieren – liegen Sie zwischen zwei Größen, empfehlen wir die größere. Und wenn etwas nicht passt, ist die Rücksendung kostenlos.

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Zahlungen laufen über einen sicheren, verschlüsselten Checkout.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@softlystyles.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, tun wir unser Bestes, sie zu ändern oder zu stornieren.

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